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Description

Pionnier des centres de contact en Tunisie et expert de la relation client, Tunis Call Center a été crée en 1998 par le Groupe Tunisie Leasing. TCC est un centre de contact multicanal pour le service client, la vente et le marketing, opérant principalement sur les marchés de l'Europe Francophone et anglophone ainsi que l'Italie, l'Allemagne et l'Espagne. Nos 640 conseillers, répartis sur 3 sites interconnectés, échangent avec vos clients chaque jour pour créer de la valeur à chaque contact, quelque soit le canal utilisé. Nos expertises : - Service Client - Télévente - Génération de leads - Création de trafic online - retail - Télésecrétariat - Assistance Technique - Permanence Téléphonique - Recouvrement et rappel d'échéances - Télémarketing - Téléprospection - Prise de rendez-vous qualifiés - Live chat et call back - Cross-sell et up-selling - Enquêtes de satisfaction - Fidélisation client et rétention... Nos éléments de différentiation • Pionnier des centres de contacts en Tunisie : 25 ans • Site de repli de 40 positions à 100km de Tunis • Serveurs hébergés dans un data center de type Tier3 • Liaisons multi opérateurs • Notoriété et climat social favorable à la fidélisation des RH • 95% des téléconseillers sont en CDI • Inscription dans une démarche RSE Nos éléments de crédit • 640 positions sur 3 sites • Nos références • Certification ISO 9001 V2015 • Certification ISO 18295-1 • Certification ISO 27001 • Certification PCI DSS V3.2.1 • Conformité RGPD.